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用 進階條件作用 達到廣告層層植入品牌

當品牌以「沿襲式狀態 Classical Conditioning」學習過程將明星、成功形象,與消費者正面情緒建立連結後,廣告還能再把品牌顏色、音效等新刺激融入,形成「進階條件作用 Higher-Order Conditioning」經反覆曝光,即使明星或成功形象不再出現,只要看到或聽到熟悉品牌、包裝,也產生原好感。此層層堆疊心理連結,是品牌及人際相處於辨識度與情感印象的重要方式,但連結層次愈多效果也可能逐漸減弱,甚至因代言者負面事件產生反效果。

當了解了生物有著承襲式狀態的習性後,接續另一項「進階條件狀態」(higher-order conditioning)或是「二階條件狀態」( second-order conditioning) 也是同樣發生讓人不經意察覺的狀態。讓我們回想之前的廣告手法並做進一步延伸,在飲料常見的廣告是出現了:汽水結合歡樂派對場景:廣告中出現一群年輕人一起大笑、跳舞玩樂,同時喝某個品牌的汽水。這時再將其 "進階條件狀態"加入另一項因子,品牌顏色或暢飲音效。這樣,經過多次的曝光給消費者,我們就不知不覺地把品牌與正面歡樂連結在一起。

常見的顏色例如紅色、藍色、黃色等,常聽到的音效例如開瓶聲、潑水聲、暢飲聲等。因此我們也比較不易見到品牌汽水用相近的顏色來搭配,除非有特殊的用意。接著放著香水廣告,一位具有魅力、吸引力與時尚形象的藝人捧著品牌香水。原本對此藝人就有欣賞、嚮往、吸引的感受,經過反覆搭配之後,欣賞嚮往感覺變逐漸與香水品牌連結。之後廠商可能不需要每次都花高額費用找同一位藝人拍廣告,而是讓品牌本身再與新的「刺激條件」配對,例如特殊瓶身造型、特定設計包裝,如此如此,即使沒那特定藝人出現,只要消費者看到香水瓶或包裝,產生 "高雅性感魅力嚮往" 感受,逐步形成了「進階條件狀態」(higher-order conditioning)

接著廣告出現知名的運動選手,以品牌運動衫,搭配品牌運動鞋,以崇拜、激勵、成功感的形象相互結合,讓此選手的「沿襲式狀態」(classical conditioning)引起消費者群體仿效共鳴,其後品牌就無須每次都要出現運動員,只讓運動品牌重複簡單的Logo、線條標語來搭配。此時,知名運動選手,連結產品品牌(第一層沿襲),加上 Logo、線條圖案、或特殊音效(第二層刺激)綁住連結,來達到使用此產品形如成功與專業感。

但是,若想建立超過兩次以上的條件狀態去影響消費者,是不太容易的,也就是說,條件刺激一層一層向內延伸時,所形成的連結通常會愈來愈弱。也可能造成配對的對象錯誤之負面效果。

或是,當產品代言的運動選手或知名藝人被報導出緋聞,甚至因不當使用藥物出現負面新聞時,廣告商會立即凍結此代言人所有相關之產品廣告,避免將負面情緒連結至消費者。也就是說,原本的條件刺激會進一步成為另一個刺激形成條件反應的基礎。

在「進階條件狀態」(higher-order conditioning)的影響作用中,一個已經建立完成的條件刺激,會與一個新的刺激反覆產生配對 (正向刺激 或是 負面刺激) 。經過多次再配對後,即使最初的條件刺激沒有出現,新的二階刺激本身,也可能引發並加強了原本沿襲的條件反應。(例如:代言之產品反而讓消費者產生不好甚至厭惡感覺 ,之前建立之正面好感卻蕩然無存。)

因此,二階條件作用不是單純 "再出現另一則廣告";重點是第二個新刺激,必須與 "已經形成條件效果的刺激" 相互配對,而不再依靠最初的非條件刺激。這樣才能和一般第一階「沿襲式狀態」(classical conditioning)清楚區分。

參考資料
OpenStax. Psychology 2e. Rice University.

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乖學生的筆記
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QU 學生的 課堂筆記 、課外教材、教科書籍、考試內容、課後心得